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Software Kundendienst für Infoma
im WorldWideWeb realisiert

01/15/1999 - Synergy at work

Für die Schwesterfirma INFOMA entwickelte Fritz & Macziol einen Software-Kundendienst im WorldWideWeb mit Lotus Notes.

Anforderungen

Ziel der Applikation ist es, Programmkorrekturen und Programmanpassungen zu dokumentieren und für Kunden von Infoma-Anwendungen im Internet als Download mit Beschreibung zur Verfügung zu stellen. Dabei ist der Zugriff nur für registrierte Personen erlaubt. Die Autoren der Korrektur-Dokumente kommen dabei mit HTML und Internet-Programmierung sowie mit administrativen Komponenten für die Zugriffserteilung nicht in Kontakt.

Realisation & Technik

Realisiert wurden die Anforderungen mit Lotus Notes.

Eine PTF-Datenbank hält alle nötigen Informationen und ist rein über einen Lotus Notes Client bedienbar.
Das Web-Design ist völlig entkoppelt und kann jederzeit angepasst werden, ohne die Dokumente mit Ihren Informationen verändern zu müssen.
Die Datenbank besteht aus einem öffentlich zugänglichen Teil und einem geschützten Bereich, der über die Eingabe von Benutzerkennung und zugehöriges Passwort erreichbar ist.
Da Zugriffssteuerung von Dokumenten ein orginärer Bestandteil von Lotus Notes ist, jedoch ein gewisses Maß an Managerrechten und Managerwissen erfordert, wurde eine Registierungsdatenbank erstellt, die sämtliche Notes-spezifischen Adminstrationsaufgaben für die personengesteuerte Zugriffserteilung, also die Erzeugung von korrekten Personendokumenten sowie Eintrag dieser in die entsprechenden Zugriffsgruppen, vollautomatisch und im Hintergrund verrichtet.