VAS Anwendertreffen in Brilon

06/13/2003 - Offenes Forum für VAS Anwender

Auch in diesem Jahr hatte das Team Industrial Applications die Anwender der VAS-Software zu dem nun schon beinahe traditionellen Treffen eingeladen. Ziel war diesmal das Städtchen Brilon im Sauerland. Einerseits wurden Neuentwicklungen vorgestellt, andererseits Erfahrungen, Tipps und Tricks, aber auch Kritik und Lob zu dem von Fritz & Macziol entwickelten Produkt ausgetauscht und vorgebracht. Kurz: Es wurde ein offenes Forum für die Anwender geschaffen.
 

Abendveranstaltung sorgt für Auflockerung
 

Eine Neuerung in diesem Jahr war die Durchführung einer Abendveranstaltung am Vortag, die auf sehr große Resonanz stieß. In den letzten Jahren hatte sich immer wieder gezeigt, dass nach dem gegenseitigen Kennenlernen der Fritz und Macziol – Kunden untereinander, die gesamte Veranstaltung von der dann ungezwungeneren Atmosphäre profitierte. Dies wurde von den Verantwortlichen bei Fritz und Macziol mit der Abendveranstaltung vorgezogen, um so am eigentlichen Termin das bestmögliche Ergebnis für alle Kunden aus der knapp bemessenen Zeit herauszuholen.

Versandautomation war gestern
 

Unsere Kunden fanden sich am 18. und 19. Mai im Hotel "Alte Post" ein, um über die verschiedenen Themen informiert zu werden. Auf der Agenda standen neben den Erfahrungsberichten über den täglichen Einsatz und Umgang von und mit VAS auch Vorträge zu Neuentwicklungen, welche die Innovationskraft des Industrial Applications Teams im vergangenen halben Jahr hervorgebracht hat. Die von Fritz und Macziol ursprünglich entwickelte Software hat mittlerweile weit mehr zu bieten, als "nur" die Automatisierung des Versandes von Schüttgütern.

Besonderes Interesse fanden dabei die Vorträge zu den Themen "Werksüberwachung mit WebCam" sowie "Customer Care".

Neue Module bringen mehr Funktionalität und Nutzen
 

Die Werksüberwachung ermöglicht es dem Anwender, jede beliebige Stelle eines Werkes von jedem Arbeitsplatz zu überwachen und zu kontrollieren. Fritz und Macziol bietet das Produkt sowohl als eigenständige Überwachungssoftware als auch als in die Versandautomationssoftware VAS integrierbares Modul an. Mit einer integrierten Fotofunktion bietet das Produkt die Möglichkeit ein- oder ausfahrende Fahrzeuge z.B. bei der Abfertigung aufzunehmen und die Bilder abzuspeichern. Das System ist selbstverständlich auch für andere Bereiche einsetzbar. Sensible Werksteile, Parkplätze oder Eingangsbereiche können darüber effizient kontrolliert werden. Es kann also nicht nur der Versand sondern auch der Werkschutz unterstützt werden. Der Schutz gegen Diebstahl und Vandalismus wird erhöht.



Das CustomerCare Sytem (CCS) wurde bereits im vergangenen Jahr angekündigt. Beim diesjährigen Anwendertreffen wurde nun die neueste Version vorgestellt. CCS ist Bestandteil der Entwicklung von VAS in Richtung Webservices und E-Business und ermöglicht es, interaktive Auswertungen oder Berichte über den gesamten VAS-Datenbestand auf Webbasis zu erstellen und diese Informationen aus VAS über das Internet oder das Intranet abzurufen. Dies ist von jedem Arbeitsplatz mit Internetzugang möglich. Informationen sind somit rund um die Uhr online verfügbar und immer aktuell. Da der Zugriff über den Browser erfolgt, wird auf den Arbeitsplätzen keine zusätzliche Software benötigt. Eine integrierte Benutzer- und Sitzungsverwaltung gewährleistet zudem eine hohe Sicherheit.

Anwender beurteilen die Qualität der Veranstaltung und Fritz & Macziol
 

Wie die Jahre zuvor wollte Fritz und Macziol auch wieder eine Beurteilung von den Anwendern haben. Die Auswertung der Fragebögen erbrachte dabei folgende Erkenntnisse:
Insgesamt und auch in fast allen Einzelkriterien gesehen werden wir von den Anwendern noch etwas positiver bewertet als im Vorjahr. Aus der Tatsache, dass beinahe alle Teilnehmer schon länger als ein Jahr mit VAS arbeiten und dass die Anzahl der gewerteten Stimmen fast mit der aus dem Vorjahr übereinstimmt, ergibt sich für uns der Eindruck eines repräsentativen Ergebnisses – oder anders formuliert: wir denken "reell eingeschätzt" worden zu sein.



Die Tatsache, dass für unsere Anwender ein "typischer VAS'ler" an Flexibilität, Fachkenntnis und "..wir empfehlen Sie gerne weiter.." erkannt wird, ist eine Beschreibung die uns sehr stolz macht und die uns dazu motiviert, weiterhin mit all unserer Energie für unsere Kunden da zu sein.

 

Für nähere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an Albert Wiedemann, oder 0731/1551-636

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